Back to Oyen
Get a quote
Only takes less than 2 minutes!
Sorry your pet may not be eligible for insurance currently 😞
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Sebelum beli insurans haiwan peliharaan di Malaysia, tanya tentang had umur dan pembaharuan, keadaan sedia ada dan penyakit keturunan, tempoh menunggu, apa yang tidak pernah dilindungi, had tahunan, cara tuntutan dibayar dan cara pembatalan berfungsi. Ini soalan yang patut ditanya kepada mana-mana syarikat insurans haiwan peliharaan, dan di bawah ialah jawapan jelas kami untuk insurans haiwan peliharaan Oyen, yang ditaja jamin oleh MSIG.
| Soalan | Kenapa ia penting | Jawapan Oyen |
|---|---|---|
| Umur berapa haiwan saya boleh sertai, berapa lama saya boleh terus renew, dan adakah ini perlindungan seumur hidup? | Sesetengah pelan tidak boleh diperbaharui lagi bila haiwan makin berusia, iaitu masa bil vet biasanya makin tinggi. | Haiwan anda boleh sertai dari umur 12 minggu hingga 10 tahun, dan terus renew setiap tahun tanpa putus selagi umurnya 13 tahun atau ke bawah. Bila dia sudah berumur 14 tahun, polisi tidak boleh diperbaharui lagi, jadi ini bukan perlindungan seumur hidup. Had umur diterangkan |
| Adakah pembaharuan dijamin, dan adakah premium saya akan naik? | Harga dan terma pada tahun 3 atau 4 sama penting dengan harga pada tahun 1. | Pembaharuan tidak dijamin: setiap tahun MSIG boleh mengubah premium, perlindungan dan terma berdasarkan umur, sejarah perubatan dan kos rawatan, dengan notis bertulis sekurang-kurangnya 30 hari. Premium biasanya naik bila haiwan anda masuk kumpulan umur baharu, dan pelan tahunan tanpa tuntutan dapat Diskaun Tanpa Tuntutan (NCD) sebanyak 5%, 10% atau 15%. Cara pembaharuan berfungsi |
| Kalau haiwan saya dirawat untuk sesuatu penyakit tahun ini, adakah ia masih dilindungi tahun depan? | Sesetengah polisi berhenti melindungi sesuatu penyakit selepas ia pernah dituntut. | Ya, asalkan anda renew tepat pada masanya tanpa putus, walaupun premium anda mungkin berubah atau deduktibel mungkin ditambah. Kalau polisi luput, penyakit itu menjadi keadaan sedia ada dan tidak lagi dilindungi. Penyakit berterusan semasa pembaharuan |
| Adakah keadaan sedia ada dilindungi, dan bolehkah haiwan yang ada keadaan sedia ada masih sertai? | Polisi haiwan peliharaan biasanya mengecualikannya, jadi cara "sedia ada" ditakrifkan sangat penting. | Keadaan sedia ada tidak dilindungi, dan ia tidak akan dilindungi kemudian, walaupun haiwan anda sudah lama sihat. Haiwan anda masih boleh sertai asalkan dia tidak cedera atau cacat fizikal pada hari anda mendaftar, dan penyakit baharu yang tiada kaitan dilindungi. Apa yang dikira sedia ada |
| Adakah penyakit keturunan atau penyakit berkaitan baka dilindungi? | Banyak baka cenderung mendapat masalah keturunan yang mahal untuk dirawat. | Hanya 6 yang dilindungi (displasia pinggul dan siku, luxating patella, glaukoma, cherry eye, IVDD, dan keadaan yang memerlukan pembedahan membuang kepala dan leher tulang femur), dan hanya untuk haiwan yang sertai sebelum umur 6 tahun, selepas 12 bulan perlindungan, kalau ia bukan keadaan sedia ada. Penyakit keturunan lain, dan apa-apa yang haiwan itu ada sejak lahir, tidak dilindungi. Penyakit keturunan dan contoh baka |
| Berapa lama tempoh menunggu? | Apa-apa yang bermula dalam tempoh menunggu tidak dilindungi. | Kemalangan dilindungi dari hari 1 dan penyakit selepas 30 hari, dan 6 penyakit keturunan yang dilindungi perlukan 12 bulan. Tiada tempoh menunggu baharu bila anda renew tepat pada masanya. Tempoh menunggu diterangkan |
| Adakah yuran konsultasi dilindungi? | Kos konsultasi cepat bertambah, terutamanya kalau perlu pergi berulang kali. | Ya, bila haiwan anda tak sihat dan vet mendiagnosis atau merawat penyakit atau kecederaan yang tidak dikecualikan, konsultasi itu sebahagian daripada tuntutan. Pemeriksaan dan konsultasi |
| Adakah pemeriksaan kesihatan, ujian darah saringan dan vaksin dilindungi? | Ini menunjukkan sama ada sesuatu pelan untuk bil yang tak dijangka atau untuk penjagaan rutin. | Tidak. Pemeriksaan rutin dan ujian saringan pada haiwan yang sihat tidak dilindungi, dan vaksin serta ubat cacing tidak pernah dilindungi. Pemeriksaan dan saringan |
| Bagaimana kalau pemeriksaan jumpa sesuatu? | Lawatan rutin boleh menemui masalah yang perlukan ujian atau rawatan. | Ujian dan rawatan untuk apa yang vet jumpa akan disemak sebagai tuntutan, asalkan keadaan itu bukan sedia ada atau dikecualikan. Minta vet anda tulis penemuan itu dalam laporan. Lagi tentang penemuan semasa pemeriksaan |
| Ada senarai penyakit yang dilindungi? | Senarai pendek penyakit tertentu boleh meninggalkan banyak jurang. | Tiada senarai, sebab setiap penyakit dan kecederaan baharu dilindungi kecuali yang ada dalam senarai pengecualian kami. Anda boleh cari penyakit biasa dalam A hingga Z penyakit dan rawatan kami dan lihat senarai penuh pengecualian. |
| Berapa had tahunan, dan berapa banyak setiap bil dibayar balik? | Kedua-duanya menentukan berapa banyak bil besar yang anda tanggung sendiri. | Kos veterinar dan pembedahan dilindungi sehingga RM4,000 (Basic), RM6,000 (Plus) atau RM10,000 (Champion) setahun. Anda pilih untuk dapat balik 90%, 70% atau 50% daripada setiap bil yang diluluskan. Had tahunan diterangkan |
| Boleh saya guna mana-mana vet, dan perlukah saya bayar dahulu? | Panel menghadkan pilihan vet anda, dan ini paling penting masa kecemasan. | Anda boleh guna mana-mana vet berlesen di Malaysia, tiada panel. Anda bayar vet dahulu, kemudian buat tuntutan secara online. Cara tuntutan berfungsi |
| Berapa lama tuntutan diproses? | Anda bayar vet dahulu, jadi tentu anda nak tahu bila duit itu dapat balik. | Kami bayar terus ke akaun bank anda, biasanya dalam masa 3 hingga 4 minggu. Tuntutan yang mudah dengan dokumen lengkap selalunya dibayar dalam 2 hingga 3 minggu. Cara tuntutan berfungsi |
| Dokumen apa yang saya perlukan untuk buat tuntutan? | Dokumen yang tak lengkap melambatkan tuntutan. | Bil vet dan nota vet anda, dihantar secara online melalui akaun Oyen anda. Anjing juga perlukan nombor mikrocip untuk tuntutan, dan nombor ini boleh ditambah selepas mendaftar. Langkah dan dokumen tuntutan |
| Ada apa-apa yang saya perlu tahu tentang pelan bulanan? | Pelan ansuran boleh ada peraturan tersendiri tentang pembayaran tuntutan. | Bila tuntutan yang diluluskan mencecah RM1,000 atau lebih dalam satu tahun polisi, baki premium untuk tahun itu perlu dibayar dahulu sebelum tuntutan dibayar balik. Kenapa peraturan ini wujud |
| Adakah liabiliti pihak ketiga termasuk? | Kalau haiwan anda mencederakan orang lain atau merosakkan harta mereka, anda mungkin bertanggungjawab dari segi undang-undang. | Untuk kucing, ya di pelan Plus dan Champion sahaja (sehingga RM10,000 atau RM30,000). Untuk anjing, ya di semua 3 pelan (sehingga RM5,000, RM30,000 atau RM50,000). Ekses dikenakan untuk setiap tuntutan. Liabiliti pihak ketiga diterangkan |
| Adakah kos pengebumian atau kremasi dilindungi? | Ramai pemilik tak terfikir tentang kos ini sehingga mereka memerlukannya. | Ya untuk Plus (sehingga RM500) dan Champion (sehingga RM1,000), dengan resit daripada vet atau penyedia perkhidmatan pengebumian atau kremasi, asalkan punca kematian tidak dikecualikan. Pelan Basic tidak termasuk perlindungan ini. Perlindungan pengebumian dan kremasi |
| Boleh saya batalkan, dan adakah saya akan dapat refund? | Peraturan refund sangat berbeza antara syarikat insurans, dan antara pelan bulanan dan tahunan. | Dalam tempoh 15 hari selepas menerima polisi, anda dapat refund penuh kalau anda belum membuat tuntutan. Selepas itu, pelan tahunan tanpa tuntutan dapat refund pro-rata dan pelan bulanan tidak dapat refund. Selepas tuntutan yang masih dalam proses, diluluskan atau dibayar, tiada refund dan baki premium untuk tahun itu masih perlu dibayar, tetapi tuntutan yang ditolak atau ditarik balik tidak dikira. Pembatalan diterangkan |
| Siapa syarikat insurans, dan adakah manfaat saya dilindungi? | Anda tentu nak tahu siapa sebenarnya yang mengeluarkan polisi dan membayar tuntutan. | MSIG Insurance (Malaysia) Bhd ialah syarikat insurans yang mengeluarkan polisi anda dan membayar tuntutan yang diluluskan, dan Oyen ialah ejen insuransnya. Manfaat dilindungi oleh PIDM sehingga hadnya. Siapa kami dan siapa yang bayar tuntutan anda |
Masih tak pasti? WhatsApp kami di +60162996840 dan hantar soalan anda.
Kali terakhir disemak dengan polisi MSIG kami: Oktober 2026.
Oyen® Pet Insurance is a digital-first insurance agency for consumer insurance products like pet insurance in Malaysia.
We are a registered takaful agent for Zurich General Takaful Malaysia Berhad (201701045981) and insurance agent of MSIG Insurance (Malaysia) Bhd (197901002705).
Emerge Insurtech (M) Sdn Bhd (202101001225):
Formerly known as Oyen Sdn Bhd
Level 28, GTower, Jalan Tun Razak,50450 Kuala Lumpur, Malaysia
t: +6016 299 6840 (9am-5pm, Mon to Fri)
email: hello@oyen.my
