Insurans haiwan peliharaan: jawapan terus terang sebelum anda beli

Soalan yang paling kerap kami terima, kami jawab dengan terus terang.

Terus ke: Umur dan pembaharuan | Apa yang dilindungi | Pemeriksaan dan ujian | Keadaan sedia ada dan baka | Tuntutan dan pembatalan

Umur dan pembaharuan

Umur berapa haiwan saya boleh sertai?

Kucing dan anjing boleh sertai dari umur 12 minggu hingga 10 tahun.

Berapa lama haiwan saya boleh terus dilindungi?

Haiwan anda boleh terus memperbaharui (renew) polisi setiap tahun, tanpa putus, selagi umurnya 13 tahun atau ke bawah. Bila dia sudah berumur 14 tahun, polisi tidak boleh diperbaharui lagi, jadi ini bukan perlindungan seumur hidup.

Adakah pembaharuan dijamin?

Setiap tahun, syarikat insurans kami, MSIG, akan menyemak semula premium dan terma haiwan anda sebelum menjemput anda untuk renew, berdasarkan umur, tuntutan dan kos veterinar. Kami akan sentiasa hantar butiran pembaharuan kepada anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum polisi anda tamat.

Adakah premium akan naik bila haiwan saya makin berusia?

Biasanya, ya. Premium ditetapkan ikut kumpulan umur (age band), dan juga ikut baka untuk anjing, jadi harga berubah bila haiwan anda masuk kumpulan umur baharu. Pelan tahunan tanpa tuntutan dapat Diskaun Tanpa Tuntutan (No Claim Discount) sebanyak 5%, 10% atau 15%.

Kalau haiwan saya sakit tahun ini, adakah penyakit itu masih dilindungi tahun depan?

Ya, asalkan anda renew tepat pada masanya tanpa putus. Premium anda mungkin berubah, atau deduktibel mungkin ditambah, disebabkan tuntutan tersebut. Kalau polisi luput (lapse), penyakit itu menjadi keadaan sedia ada dan tidak lagi dilindungi.

Apa yang dilindungi

Ada senarai penyakit yang dilindungi?

Tiada, sebab kami melindungi setiap penyakit dan kecederaan baharu kecuali yang ada dalam senarai pengecualian kami. Ini termasuk jangkitan, masalah perut, jangkitan saluran kencing, batu karang dalam pundi kencing, penyakit buah pinggang, kencing manis, kanser, pankreatitis dan patah tulang.

Kos veterinar apa yang dilindungi?

Konsultasi, ujian diagnostik (ujian darah, X-ray, ultrasound), ubat, pembedahan, tinggal di wad dan lawatan susulan selepas pembedahan, di mana-mana vet berlesen di Malaysia.

Berapa banyak yang dibayar balik?

Anda pilih untuk dapat balik 90%, 70% atau 50% daripada setiap bil yang diluluskan. Peratusan lebih rendah bermaksud premium lebih rendah.

Apa yang tidak pernah dilindungi?

Vaksin, ubat cacing, pemandulan (spay/neuter), rawatan gigi (kecuali akibat kemalangan), apa-apa yang disebabkan oleh parasit (kutu, sengkenit, hama, cacing termasuk cacing jantung, dan protozoa seperti giardia), bebola bulu (hairball), tertelan benda yang bukan makanan, keracunan daripada apa-apa yang bukan makanan, pyometra, suplemen dan diet khas, terapi tingkah laku, serta rabies, distemper dan parvovirus. Senarai penuh ada di halaman pengecualian kami.

Pemeriksaan dan ujian

Adakah yuran konsultasi dilindungi bila haiwan saya tak sihat?

Ya. Kalau vet mendiagnosis atau merawat penyakit atau kecederaan yang tidak dikecualikan, konsultasi itu sebahagian daripada tuntutan.

Adakah pemeriksaan rutin dilindungi?

Tidak. Pemeriksaan semasa haiwan anda sihat ialah penjagaan pencegahan, dan ini tidak dilindungi.

Adakah ujian darah, ujian air kencing, X-ray atau scan tahunan untuk saringan dilindungi?

Tidak, kalau ia dibuat hanya untuk saringan haiwan yang sihat.

Bagaimana kalau vet jumpa sesuatu semasa pemeriksaan?

Ujian dan rawatan untuk apa yang vet jumpa akan disemak sebagai tuntutan untuk keadaan itu, asalkan ia bukan keadaan sedia ada atau dikecualikan. Minta vet anda tulis penemuan itu dalam laporan.

Keadaan sedia ada dan baka

Haiwan saya sudah ada penyakit. Boleh dia masih sertai?

Boleh, asalkan dia tidak cedera atau cacat fizikal pada hari anda mendaftar. Penyakit itu, dan apa-apa yang vet kaitkan dengannya, tidak akan dilindungi. Penyakit baharu yang tiada kaitan dilindungi selepas tempoh menunggu 30 hari, dan kemalangan dari hari 1.

Apa yang dikira sebagai keadaan sedia ada?

Apa-apa penyakit, simptom atau tanda yang muncul sebelum polisi anda bermula, walaupun ia tidak pernah didiagnosis atau dirawat.

Adakah penyakit baka atau keturunan dilindungi?

Hanya 6: displasia pinggul dan siku, luxating patella (tempurung lutut terkehel), glaukoma, cherry eye, IVDD, dan keadaan yang memerlukan pembedahan membuang kepala dan leher tulang femur (femoral head and neck excision). Ia dilindungi kalau haiwan anda belum mencapai umur 6 tahun semasa polisi pertamanya bermula, selepas polisi berjalan selama 12 bulan, dan kalau ia bukan keadaan sedia ada. Penyakit keturunan lain, dan apa-apa yang haiwan itu ada sejak lahir, tidak dilindungi. Lihat contoh baka.

Perlukah haiwan saya buat pemeriksaan kesihatan sebelum sertai?

Tidak perlu. Jawab saja soalan pendaftaran dengan jujur. Kami mungkin minta rekod vet haiwan anda dalam masa 7 hari selepas polisi bermula.

Bila perlindungan bermula?

Kemalangan dilindungi dari hari 1 dan penyakit selepas 30 hari. 6 penyakit keturunan di atas perlukan 12 bulan.

Tuntutan dan pembatalan

Bagaimana tuntutan berfungsi?

Bayar vet dahulu, kemudian hantar tuntutan secara online bersama bil dan nota vet. Kami bayar terus ke akaun bank anda, biasanya dalam masa 3 hingga 4 minggu. Tuntutan yang mudah dengan dokumen lengkap selalunya dibayar dalam 2 hingga 3 minggu.

Ada apa-apa yang khas tentang pelan bulanan?

Bila tuntutan yang diluluskan mencecah RM1,000 atau lebih dalam satu tahun polisi, baki premium untuk tahun itu perlu dibayar dahulu sebelum tuntutan dibayar balik.

Boleh saya batalkan polisi?

Anda boleh batalkan dalam tempoh 15 hari selepas menerima polisi dan dapat refund penuh, kalau anda belum membuat tuntutan. Selepas itu, pelan tahunan tanpa tuntutan dapat refund pro-rata dan pelan bulanan tidak dapat refund. Kalau anda sudah membuat tuntutan yang masih dalam proses (pending), diluluskan atau dibayar, tiada refund dan baki premium untuk tahun itu masih perlu dibayar. Tuntutan yang ditolak atau ditarik balik tidak dikira sebagai tuntutan untuk refund.

Siapa syarikat insurans?

MSIG Insurance (Malaysia) Bhd. Oyen ialah ejen yang anda berurusan setiap hari. Manfaat dilindungi oleh PIDM sehingga hadnya.

Bantuan lanjut

Untuk butiran penuh setiap manfaat, had dan pengecualian, baca panduan perlindungan penuh kami.

Sedia untuk semak sama ada haiwan anda boleh sertai? Ambil kuiz kelayakan.

Artikel berkaitan

• Soalan untuk ditanya sebelum beli insurans haiwan peliharaan di Malaysia (dan jawapan kami)
• Adakah Oyen sah (legit)? Siapa kami dan siapa yang bayar tuntutan anda
• Adakah insurans haiwan peliharaan Oyen sesuai untuk haiwan saya?

Baca dalam English | 中文

Masih tak pasti? WhatsApp kami di +60162996840 dan hantar soalan anda.

Kali terakhir disemak dengan polisi MSIG kami: Oktober 2026.