宠物保险：投保前的直白解答

大家最常问我们的问题，我们在这里直接回答。

跳到：年龄与续保 | 保障范围 | 健康检查与化验 | 已有病症与品种疾病 | 索赔与取消保单

年龄与续保

我的宠物几岁可以投保？

猫和狗可以在 12 周至 10 岁之间投保。

我的宠物可以受保多久？

只要每年按时续保、没有断保，宠物在 13 岁或以下都可以继续续保。宠物满 14 岁后，保单就不能再续保，所以这不是终身保障。

续保有保证吗？

每年，我们的保险公司 MSIG 都会根据宠物的年龄、索赔记录和兽医费用，审核宠物的保费和条款，然后才邀请您续保。我们一定会在保单到期前至少 30 天，把续保详情发给您。

宠物年纪越大，保费会涨吗？

通常会。保费是按年龄段（age band）来定的，狗还会看品种，所以宠物进入新的年龄段时，价格会有变动。年付配套如果没有索赔，可享 5%、10% 或 15% 的无索赔折扣（No Claim Discount）。

如果宠物今年生病，这个病明年还受保吗？

受保，只要您按时续保、没有断保。因为有过索赔，您的保费可能会调整，或者可能会加上免赔额（deductible）。如果保单断保（lapse），这个病就会变成投保前已有的病症，不再受保。

保障范围

有受保疾病清单吗？

没有，因为除了除外责任清单上的项目，所有新的疾病和受伤我们都保。这包括各种感染、肠胃问题、尿道感染、膀胱结石、肾病、糖尿病、癌症、胰腺炎和骨折。

哪些兽医费用受保？

问诊、诊断检查（验血、X 光、超声波）、药物、手术、住院，以及手术后的复诊，马来西亚任何持有执照的兽医都可以。

可以报销多少？

每张获批的账单，您可以选择拿回 90%、70% 或 50%。比例越低，保费越低。

哪些永远不受保？

疫苗、驱虫、结扎绝育（spay/neuter）、牙齿护理（意外造成的除外）、任何由寄生虫引起的问题（跳蚤、蜱虫、螨虫、肚虫和心丝虫等虫类，以及贾第鞭毛虫 giardia 等原虫）、毛球（hairball）、误吞非食物的东西、非食物引起的中毒、子宫积脓（pyometra）、补充品和特别饮食、行为治疗，以及狂犬病、犬瘟热和细小病毒。完整清单请看我们的除外责任页面。

健康检查与化验

宠物不舒服看兽医，问诊费受保吗？

受保。如果兽医诊断或治疗的疾病或受伤不在除外责任内，问诊费就是索赔的一部分。

例行健康检查受保吗？

不受保。宠物健康时做的检查属于预防性护理，不受保。

每年做的验血、验尿、X 光或扫描筛检受保吗？

如果只是为健康的宠物做筛检，就不受保。

如果兽医在检查时发现问题呢？

针对兽医发现的问题所做的化验和治疗，会作为该病症的索赔来审核，前提是它不是投保前已有的病症，也不在除外责任内。请兽医把发现写在报告上。

已有病症与品种疾病

我的宠物已经有病，还可以投保吗？

可以，只要投保当天宠物没有受伤或身体残疾。这个病，以及兽医认为与它有关的任何问题，都不受保。与它无关的新疾病，在 30 天等待期（waiting period）过后受保，意外则从第 1 天起受保。

什么算是投保前已有的病症？

保单开始前已经出现的任何病症、症状或迹象，即使从来没有被诊断或治疗过。

品种疾病或遗传病受保吗？

只有 6 种：髋关节及肘关节发育不良、膝盖骨脱位（luxating patella）、青光眼、樱桃眼（cherry eye）、椎间盘疾病（IVDD），以及需要做股骨头及股骨颈切除手术的病症。如果宠物的第一份保单开始时还未满 6 岁，在保单生效满 12 个月后，而且不是投保前已有的病症，这 6 种就受保。其他遗传病，以及宠物出生时就有的任何病症，都不受保。查看品种例子。

投保前宠物需要做健康检查吗？

不需要，只要如实回答投保问题就可以。保单开始后 7 天内，我们可能会请您提供宠物的兽医记录。

保障什么时候开始？

意外从第 1 天起受保，疾病在 30 天后受保。以上 6 种遗传病需要 12 个月。

索赔与取消保单

索赔怎么做？

先付钱给兽医，然后在网上提交索赔，附上账单和兽医记录。我们会把钱直接转进您的银行户口，通常在 3 至 4 个星期内。文件齐全、情况简单的索赔，往往 2 至 3 个星期就会支付。

月付配套有什么特别要注意的吗？

一旦在一个保单年度内获批的索赔累计达到 RM1,000 或以上，您需要先付清该年度剩下的保费，索赔才会报销。

可以取消保单吗？

收到保单后 15 天内取消，如果没有索赔过，可以拿回全额退款。之后，年付配套如果没有索赔，可以按比例退款（被拒绝或已撤回的索赔不算作索赔），月付配套则没有退款。如果您有索赔正在处理中、已获批或已支付，就没有退款，而且该年度剩下的保费仍然要付。

保险公司是谁？

MSIG Insurance (Malaysia) Bhd。Oyen 是您日常打交道的代理。保障权益受 PIDM 保护，以其限额为准。

更多帮助

想了解每项保障、限额和除外责任的完整细节，请看我们的完整保障指南。

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最后根据我们的 MSIG 保单核对：2026 年 10 月。